التذاكر
لوحة دعم بأزرار. كل تذكرة هي قناة خاصة بالعضو وفريقك.
ما فائدته؟
لوحة بأزرار أو بقائمة منسدلة تتيح للأعضاء فتح قناة دعم خاصة مع فريقك. يمكن لأفراد الفريق تولّي التذاكر وإضافة أشخاص آخرين إليها، وعند إغلاقها يُحفَظ سجل المحادثة. مع Premium، يمكن لـ AgencyAI الرد أولًا.أعدّه في 3 خطوات
- 01اختر قناة اللوحة، وفئة التذاكر الجديدة، ورتب فريقك.
- 02اختياريًا، أنشئ فئات للتذاكر، مثل الدعم أو البلاغات أو الشراكات، مع ترحيب خاص لكل فئة. ويمكنك تعديل عنوان اللوحة ونصها ولونها.
- 03احفظ لتظهر اللوحة في القناة. يختار العضو فئة فتُفتح له قناة تذكرة خاصة.
نصيحةحدد قناة لسجلات المحادثات: عند إغلاق تذكرة، تُحفَظ المحادثة كاملة فيها، ويمكن إرسالها إلى العضو أيضًا.
شرح جميع الإعدادات
يمكنك تشغيلها أو إيقافها باستخدام المفتاح أعلى علامة التبويب.
القنوات والفريق
- قناة لوحة التذاكر
- القناة التي تُنشر فيها الرسالة التي تتضمن أزرار التذاكر. تُحدّث تلقائيًا عند الحفظ.
- فئة التذاكر
- تُنشأ قنوات التذاكر الجديدة في هذه الفئة. يسمح Discord بوجود 50 قناة في كل فئة.
- فريق الدعم
- يمكن لأصحاب هذه الرتب رؤية كل تذكرة والرد عليها.
- قناة سجلات المحادثات
- عند إغلاق تذكرة، يُنشر سجل محادثتها هنا كملف نصي.
الفئات
- فئات التذاكر
- حتى 10 فئات، مثل الدعم أو الإبلاغ أو الشراء. اختر في «طريقة العرض» هل تظهر كأزرار أو كقائمة منسدلة.
اللوحة
- عنوان لوحة التذاكر
- اتركه فارغًا لاستخدام العنوان الافتراضي.
- نص لوحة التذاكر
- اتركه فارغًا لاستخدام النص الافتراضي.
- اللون
- اتركه فارغًا لاستخدام اللون الرئيسي.
- طريقة العرض
- أزرار أو قائمة منسدلة للفئات. يعرض الوضع التلقائي حتى 5 فئات كأزرار، ومن 6 فئات قائمة.
- نص القائمة
- يظهر في القائمة المنسدلة قبل أن يختار أحد شيئًا. إذا تُرك فارغًا يظهر «فتح تذكرة».
آلية العمل
- التذاكر المفتوحة لكل عضو
- عدد التذاكر التي يمكن لعضو واحد إبقاؤها مفتوحة في الوقت نفسه.
- أسماء القنوات
- طريقة تسمية قنوات التذاكر الجديدة.
- زر تولّي التذكرة
- يمكن لأعضاء الفريق تولّي تذكرة ليعرف الجميع من يتابعها.
- إضافة أشخاص
- من يمكنه إضافة أشخاص آخرين إلى التذكرة بزر «إضافة أشخاص» أو بالأمر /ticket add، وإزالتهم مرة أخرى.
- الإشارة إلى الفريق
- أشر إلى رتب الدعم عند فتح تذكرة.
- سجل المحادثة للعضو
- أرسل سجل المحادثة إلى من فتح التذكرة عند إغلاقها.
الذكاء الاصطناعي
- أول رد بالذكاء الاصطناعيPremium
- يرد AgencyAI أولًا اعتمادًا على المعلومات التي تقدمها. ويمكن للعضو استدعاء الفريق في أي وقت بنقرة واحدة.
- تعليمات الذكاء الاصطناعي للتذاكرPremium
- قواعد إضافية للذكاء الاصطناعي في التذاكر، مثل الأمور التي يجب ألا يَعِد بها.
- ملخص الذكاء الاصطناعي في سجل المحادثةPremium
- عند إغلاق تذكرة، يكتب AgencyAI ملخصًا قصيرًا للمشكلة والحل في أعلى سجل المحادثة.
الأوامر
/ticketإدارة التذاكرهل هناك شيء غير واضح؟ افتح تذكرة على help.agencyg.de ضمن فئة AgencyMod، أو اسأل في خادم Discord الخاص بنا. سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام