Jegyek

Támogatási panel gombokkal. Minden jegy egy privát csatorna a tag és a csapatod számára.

Mire való?

Gombokkal vagy legördülő menüvel ellátott panel, ahol a tagok privát támogatási csatornát nyithatnak a csapatoddal. A ticketeket át lehet venni, több embert lehet hozzáadni, és átirattal együtt lezárhatók. Premiummal az AgencyAI először válaszol, és szükség esetén magától hívja a csapatodat.

Beállítás 3 lépésben

01Válaszd ki a panel csatornáját, az új ticketek kategóriáját és a csapatod rangjait.
02Opcionálisan hozz létre ticketkategóriákat, például támogatás, jelentés vagy partnerség, mindegyiknek saját üdvözléssel, és igazítsd a panel címét, szövegét és színét.
03Mentsd: a panel megjelenik a csatornában. A tagok kiválasztanak egy kategóriát, és megnyílik egy privát ticketcsatorna.

TippÁllíts be egy átirat csatornát: amikor egy ticketet lezárnak, az egész beszélgetés ide mentődik, és el is küldhető a tagnak.

Ez a fül megnyitása az irányítópultban

Rövid bemutató

Jegyek: Így néz ki a Discordban — Így néz ki a Discordban

Minden beállítás magyarázattal

A fül tetején lévő kapcsolóval be- és kikapcsolható.

Csatornák és csapat

Panel csatorna: Ahová a ticket-gombos üzenet kerül. Mentéskor automatikusan frissül.
Ticket-kategória: Az új ticket-csatornák ebben a kategóriában jönnek létre. A Discord kategóriánként 50 csatornát enged.
Támogató csapat: Ezek a szerepkörök minden ticketet látnak és megválaszolnak.
Átirat csatorna: Ticket lezárásakor az előzményei szövegfájlként ide kerülnek.

Kategóriák

Ticket-kategóriák: Legfeljebb 10 kategória, például Támogatás, Jelentés vagy Vásárlás. A Megjelenítés alatt válaszd ki, gombként vagy legördülő menüként jelenjenek-e meg.

Panel

Panel címe: Hagyd üresen az alapértelmezett címhez.
Panel szövege: Hagyd üresen az alapértelmezett szöveghez.
Szín: Üresen a főszínt használja.
Megjelenítés: Gombok vagy legördülő menü a kategóriákhoz. Az automatikus mód legfeljebb 5 kategóriát mutat gombként, 6-tól pedig legördülő menüként.
Legördülő menü szövege: A legördülő menüben látszik, mielőtt bárki választana. Üresen hagyva: "Ticket nyitása".

Folyamat

Nyitott ticketek tagonként: Hány ticketje lehet egy tagnak egyszerre nyitva.
Csatornanevek: Hogyan nevezzék el az új ticket-csatornákat.
Átvétel gomb: A csapattagok átvehetnek egy ticketet, hogy mindenki tudja, ki foglalkozik vele.
Személyek hozzáadása: Kik hozhatnak több embert egy ticketbe a "Személyek hozzáadása" gombbal vagy a /ticket add paranccsal, és kik távolíthatják el őket.
Csapat pingelése: A támogató szerepkörök említése, amikor egy ticket nyílik.
Átirat a tagnak: Az előzmények elküldése annak a személynek, aki a ticketet nyitotta, lezáráskor.

AI

AI első válaszPremium: Az AgencyAI először a tudásod alapján válaszol. A tag bármikor egy kattintással hívhatja a csapatot.
AI utasítások ticketekhezPremium: További szabályok az AI-nak a ticketekben, például hogy soha mit ne ígérjen.
AI összefoglaló az átiratbanPremium: Ticket lezárásakor az AgencyAI rövid összefoglalót ír a probléma és a megoldás lényegéről az átirat elejére.

Parancsok

/ticketTicketek kezelése

Valami nem világos? Nyiss ticketet a help.agencyg.de oldalon, az AgencyMod kategóriában, vagy kérdezz a Discord szerverünkön. Adatvédelmi szabályzat és felhasználási feltételek