Tiket

Panel dukungan dengan tombol. Setiap tiket adalah kanal privat untuk anggota dan timmu.

Untuk apa?

Panel dengan tombol atau menu dropdown tempat anggota membuka kanal dukungan pribadi bersama timmu. Tiket bisa diambil alih, lebih banyak orang bisa ditambahkan, dan ditutup dengan transkrip. Dengan Premium, AgencyAI menjawab lebih dulu dan memanggil timmu sendiri saat diperlukan manusia.

Atur dalam 3 langkah

01Pilih kanal untuk panel, kategori untuk tiket baru, dan peran timmu.
02Opsional: buat kategori tiket, misalnya dukungan, laporan, atau kerja sama, masing-masing dengan sapaan sendiri, dan atur judul, teks, dan warna panel.
03Simpan: panel muncul di kanal. Anggota memilih kategori, dan kanal tiket pribadi terbuka.

TipsAtur kanal transkrip: saat tiket ditutup, seluruh percakapan disimpan di sana dan juga bisa dikirim ke anggota.

Buka tab ini di dashboard

Panduan singkat

Tiket: Begini tampilannya di Discord — Begini tampilannya di Discord

Semua pengaturan dijelaskan

Dinyalakan dan dimatikan dengan sakelar di bagian atas tab.

Saluran dan tim

Channel panel: Tempat pesan dengan tombol tiket diposting. Diperbarui otomatis saat kamu menyimpan.
Kategori tiket: Channel tiket baru dibuat di kategori ini. Discord mengizinkan 50 channel per kategori.
Tim support: Role ini bisa melihat dan membalas setiap tiket.
Channel transkrip: Saat tiket ditutup, riwayatnya diposting di sini sebagai file teks.

Kategori

Kategori tiket: Hingga 10 kategori, misalnya Support, Report, atau Pembelian. Pilih di bagian Tampilan apakah kategori muncul sebagai tombol atau dropdown.

Panel

Judul panel: Kosongkan untuk judul standar.
Teks panel: Kosongkan untuk teks standar.
Warna: Kosong memakai warna utama.
Tampilan: Tombol atau dropdown untuk kategori. Otomatis menampilkan hingga 5 kategori sebagai tombol dan dropdown mulai dari 6 kategori.
Teks dropdown: Ditampilkan di dropdown sebelum seseorang memilih apa pun. Kosong berarti "Buka tiket".

Alur

Tiket terbuka per member: Berapa banyak tiket yang boleh dibuka satu member pada saat yang sama.
Nama channel: Cara channel tiket baru diberi nama.
Tombol klaim: Anggota tim bisa mengambil alih tiket agar semua orang tahu siapa yang menanganinya.
Tambah orang: Siapa yang boleh membawa lebih banyak orang ke dalam tiket dengan tombol "Tambah orang" atau /ticket add, dan mengeluarkan mereka lagi.
Ping tim: Sebut role support saat tiket dibuka.
Transkrip untuk member: Kirim riwayat ke orang yang membuka tiket saat tiket ditutup.

AI

Jawaban pertama AIPremium: AgencyAI menjawab lebih dulu dengan pengetahuan kamu. Member bisa memanggil tim kapan saja dengan satu klik.
Instruksi AI untuk tiketPremium: Aturan tambahan untuk AI di tiket, misalnya apa yang tidak boleh dijanjikannya.
Ringkasan AI di transkripPremium: Saat tiket ditutup, AgencyAI menulis ringkasan singkat tentang masalah dan solusinya di bagian atas transkrip.

Perintah

/ticketKelola tiket

Ada yang belum jelas? Buka tiket di help.agencyg.de pada kategori AgencyMod atau tanya di Discord kami. Kebijakan privasi dan syarat layanan