チケット

ボタン付きのサポートパネルです。すべてのチケットは、メンバーとチーム専用のプライベートチャンネルになります。

何に使うの?

ボタンやドロップダウンのパネルから、メンバーがチームとのプライベートなサポートチャンネルを開けます。チケットは担当を決めたり、人を追加したりでき、記録を保存して閉じられます。Premium では、AgencyAI が最初に回答し、必要なときだけチームを呼び出します。

ヒント記録用チャンネルを設定しておきましょう。チケットを閉じると、会話全体がそこに保存され、メンバーにも送ることができます。

短い操作説明

タブ上部のスイッチでオンとオフを切り替えます。

パネルチャンネル: チケット用ボタンのメッセージを投稿するチャンネルです。保存すると自動的に更新されます。
チケットのカテゴリー: 新しいチケットチャンネルは、このカテゴリーに作成されます。Discordでは、1つのカテゴリーに50チャンネルまで作成できます。
サポートチーム: これらのロールは、すべてのチケットを見て対応できます。
トランスクリプトのチャンネル: チケットを閉じると、そのやり取りの履歴がテキストファイルとしてここに投稿されます。

パネルのタイトル: 空欄の場合は既定のタイトルを使います。
パネルの文章: 空欄の場合は既定の文章を使います。
色: 空欄の場合はメインカラーを使います。
表示方法: カテゴリーをボタンまたはドロップダウンで表示します。自動の場合、最大 5 つのカテゴリーはボタンで、6 つ以上になるとドロップダウンで表示されます。
ドロップダウンの文字: 誰も選択していない時にドロップダウンに表示されます。空欄の場合は「チケットを開く」になります。

AIによる最初の回答Premium: AgencyAIが、サーバーのナレッジを使って最初に回答します。メンバーはワンクリックで、いつでもチームを呼べます。
チケット用のAI指示Premium: チケット内でAIが守る追加ルールです。たとえば、約束してはいけないことなどです。
トランスクリプトのAI要約Premium: チケットを閉じると、AgencyAIが問題と解決策の短い要約を、トランスクリプトの先頭に書きます。

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