Biletler
Düğmeli bir destek paneli. Her bilet, üye ve ekibin için özel bir kanaldır.
Ne işe yarar?
Üyelerin ekibinle özel bir destek kanalı açabildiği, düğmeli ya da açılır menülü bir panel. Ticket'lar üstlenilebilir, başka kişiler eklenebilir ve bir dökümle birlikte kapatılır. Premium ile AgencyAI önce yanıtlar ve bir insana ihtiyaç duyulduğunda ekibini kendi başına çağırır.3 adımda kur
- 01Panel için kanalı, yeni ticket'lar için kategoriyi ve ekip rollerini seç.
- 02İsteğe bağlı: destek, şikayet ya da ortaklık gibi ticket kategorileri oluştur, her birinin kendi karşılama mesajı olsun ve panelin başlığını, metnini ve rengini ayarla.
- 03Kaydet: panel kanalda görünür. Üyeler bir kategori seçer ve özel bir ticket kanalı açılır.
İpucuBir döküm kanalı ayarla: bir ticket kapatıldığında tüm konuşma oraya kaydedilir ve üyeye de gönderilebilir.
Tüm ayarlar açıklanıyor
Sekmenin üstündeki düğmeyle açılıp kapatılır.
Kanallar ve ekip
- Panel kanalı
- Ticket butonlarının bulunduğu mesajın gönderildiği kanal. Kaydettiğinde kendiliğinden güncellenir.
- Ticket kategorisi
- Yeni ticket kanalları bu kategoride oluşturulur. Discord, kategori başına 50 kanala izin verir.
- Destek ekibi
- Bu roller her ticket'ı görür ve yanıtlar.
- Transkript kanalı
- Bir ticket kapandığında geçmişi burada metin dosyası olarak paylaşılır.
Kategoriler
- Ticket kategorileri
- En fazla 10 kategori, örneğin Destek, Şikayet veya Satın alma. Görünüm bölümünde butonlar mı yoksa açılır menü mü olacağını seç.
Panel
- Panel başlığı
- Varsayılan başlık için boş bırak.
- Panel metni
- Varsayılan metin için boş bırak.
- Renk
- Boş bırakırsan ana renk kullanılır.
- Görünüm
- Kategoriler için düğmeler veya açılır liste. Otomatik, 5 kategoriye kadar düğme, 6'dan itibaren açılır liste gösterir.
- Açılır liste metni
- Biri bir şey seçmeden önce açılır listede gösterilir. Boş bırakılırsa "Ticket aç" yazar.
Süreç
- Üye başına açık ticket
- Bir üye aynı anda en fazla kaç ticket açık tutabilir.
- Kanal adları
- Yeni ticket kanallarının nasıl adlandırılacağı.
- Üstlen butonu
- Ekip üyeleri bir ticket'ı devralabilir, böylece herkes kimin ilgilendiğini bilir.
- Kişi ekle
- "Kişi ekle" düğmesiyle veya /ticket add ile bir ticket'a daha fazla kişi ekleyebilen ve onları tekrar çıkarabilen kişiler.
- Ekibi etiketle
- Bir ticket açıldığında destek rollerini etiketle.
- Üye için transkript
- Ticket kapandığında geçmişi ticket'ı açan kişiye gönder.
AI
- YZ ilk yanıtıPremium
- AgencyAI önce senin bilgilerinle yanıt verir. Üye istediği zaman tek tıkla ekibi çağırabilir.
- Ticket'lar için YZ talimatlarıPremium
- YZ'nin ticket'larda uyması gereken ek kurallar, örneğin asla söz vermemesi gerekenler.
- Transkriptte YZ özetiPremium
- Bir ticket kapandığında AgencyAI, transkriptin en üstüne sorunun ve çözümün kısa bir özetini yazar.
Komutlar
/ticketTicketları yönetBir şey anlaşılmadı mı? help.agencyg.de adresinde AgencyMod kategorisinde bir ticket aç ya da Discord sunucumuzda sor. Gizlilik politikası ve kullanım koşulları